城市便捷酒店：以消费者为中心，打造国民级品牌

随着市场竞争的不断加剧，酒店行业的竞争也呈现出多元化的态势。各大品牌纷纷从产品、营销、品质、服务、管理等多个方面进行创新，以赢得消费者的信任和认可。作为东呈集团旗下国民优选商旅酒店品牌城市便捷酒店，始终坚持以消费者为中心，从吸引客户到激活客户再到留存客户，不断打造品牌的护城河，提升市场竞争力。

2024年春节期间，城市便捷酒店节前订单数同比增长2倍，春节期间综合RevPAR同比2023年提升超26%，多个城市全城门店连续多天满房。但门店依然保持着极高的好评率，出现了众多获得客人赞誉的优秀服务案例。其中，城市便捷鄂州文星大道中心医院店作为该品牌的典型标杆，为顾客提供了优质的服务体验。

酒店大堂

该门店在服务方面表现出色，获得了众多客人的高度评价。客人普遍赞扬该店的服务周到、早餐丰富、干净卫生、礼貌热情。客人对该门店的服务意识给予了高度评价，并特别提到了门店提供的贴心增值服务，如“升级房型、主动帮忙搬行李、赠送热饮”等，让整个入住过程充满了家的温馨。

门店特备热饮

根据该店店长黄幸的阐述，客户好评中所提及的服务细节，实际上是酒店日常运营中的常规操作，也是他们日常坚守的基本工作标准。正是这种对服务细节的严谨态度以及对客户体验的极度重视，促使城市便捷酒店旗下门店在春节期间依然保持了高度的客户好评率。这种坚持和努力，不仅体现了酒店的专业素养，更彰显了其对于客户服务的深度理解和执着追求。

城市便捷鄂州文星大道中心医院店

城市便捷鄂州文星大道中心医院店位于鄂州核心城区，其优越的地理位置和便捷的交通条件为门店吸引了大量人流。在品质管理方面，该门店围绕“优质服务、卫生标准、细节关注、设备维护、客户需求、客户关怀、增值服务、定期整改”八大维度，构建了一套完备的品质管理体系。凭借这套管理体系的成功实施，城市便捷鄂州文星大道中心医院店在消费者中赢得了广泛的赞誉，收获了大量的好评。在各大在线旅游平台中，该门店也获得了极高的评分，充分展现了其卓越的服务品质和良好的口碑。

城市便捷4.0门店

在鄂州文星大道中心医院附近，城市便捷酒店树立了良好的口碑，这并非偶然，而是城市便捷全国近2000多家门店的共同写照。自品牌诞生至今的18年里，城市便捷酒店从地方性品牌逐步崛起，发展成为全国知名的国民级品牌。这背后的成功秘诀，正是品牌始终坚持以消费者为中心，内外兼修，致力于为每一位客户提供优质的住宿体验。这些不懈的努力，赢得了广大消费者的认可和赞誉，每年有超过4000万的消费者选择城市便捷。

轻松自在的入住体验，贴心的对客服务，已成为城市便捷酒店在酒店行业、投资人、消费者眼中的重要品牌标签。城市便捷酒店始终坚持以客户满意为中心，通过打造优质舒适的住宿环境和优质服务，满足不同客户的需求，为品牌的长远发展注入源源不断的活力，让中国人出门睡好一点。

责任编辑：李雨恒

文章来源：http://news.cntgol.com/dyzd/2024/0229/262650.shtml