喆人 | 余国彬：新一代年轻喆啡力量，引领团队创佳绩

2年内加入喆啡成为店长助理

喆啡最年轻的1人担2家门店店总

仅过1年便成为华西区域销售板块负责人

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精彩的喆人故事仍在待续,亮眼的表现已在95后的余国彬身上屡屡展现。今天就让我们一起走近这位年轻喆人的酒店人生。

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初出茅庐,“毛头小子”的机会与挑战

2015年,刚毕业的余国彬已经开始考虑自己的未来:我要做什么?这时一个偶然的机会,他看到了一家快捷酒店推出的“满房计划”,便尝试应聘酒店的销售工作。没想到这份“误打误撞”的职业却做得得心应手,良好的沟通技巧和勤奋的工作态度让他收获了不少正缘,也得到了投资人的青睐,这位投资人盛情邀请他做门店的店长。

2017年11月,余国彬所在门店的投资人,正式加盟喆啡酒店重庆解放碑洪崖洞店,邀请他担任门店投资方对接人及店总助理,面对这样的机会他爽快接受,开启了从快捷酒店到中端酒店的事业新起点。

年轻的店总,不青涩的成绩

此前积累的运营经验,加上余国彬的好学与努力,洪崖洞店的业绩表现出色。2018年,重庆洪崖洞成为知名网红打卡地,游客暴增,门店的业绩也不断攀升。

此时,余国彬也结束了在品牌总部的培训课程,正式内升为洪崖洞店与重庆大足宏声广场的店总。同时管理两家门店,压力也是双倍的。“周边竞品越来越多,业绩也在下滑,加上店员属下都比自己年长,有段时间还是挺焦虑和忐忑的”余国彬说。但他同时也摆正了心态,开始专注思考门店的未来规划。

在团队建设方面,他与团队每个人都是平等的合作关系,大家互相提意见,促进彼此的发展。而此刻的他也意识到,自己一直以来都太注重销售,却忽略了酒店服务的根本,经过和员工的探讨,走访前辈学习,余国彬重新调整了战略,把服务的比重提升。经过一系列的优化,洪崖洞店在2019年Q1季度获得全国喆啡服务排名第四名、华西区域第一名及啡凡服务称号。

疫情后崛起,逆风反转成第一

2020年的疫情对整个酒店行业来说都是一次巨大考验,余国彬也不例外。当时的他已经是华西区域办专职销售对接人。职责加大也意味着,从财务、销售渠道、团队打造、活动策划都要涉足。面对疫情,这样的工作是挑战,同样也是一场机遇,余国彬认识到,只要抓住这次机遇,也能逆风翻盘。

疫情突如其来,年轻的他全力应对。疫情期间,他组织分店线上会议共计27场,关注分店防防疫、消毒及各项安全工作,也为后期分店开业准备做好计划,收集公司客户资料,电话回访,订单梳理,为分店留档备用。这为后期的复工作出了良好的准备。

4月疫情好转,余国彬立即在成都召开川渝小组会议,助力复苏期分店业绩的提升,并与渠道展开合作,获得了渠道资源倾斜。这也为酒店的销售有效扩展了渠道,增加了收益。疫情在得到良好控制过后,奔跑成为了他的日常工作,前往异地落实分店基础,检查销售工作,提供整改方案及追踪结果的呈现。

国庆假期即将到来,他深知旅游城市会是一次机遇,提前一周前往西安,召集店总长达2天的销售会议,对每家店价格检查,现场调整,培训店总如何做好收益管理,在国庆期间取得优异的成绩西安大唐不夜城芙蓉园店单天最高Rp798元,是这家门店开业以来前所未有的突破。

在胜任销售板块负责人以来,每日对各个城市分析,每天夜晚22点,24点在各城市对接群,进行数据督促及价格调整情况监督。截止目前。华西区域会员发展至今区域店均排名第一,开房率5月至9月区域排名第一,10月至今百房售卡区域排名第一,其中销售数据考核4项第一,销售百房礼包开房率区域排名均第一。多个第一的背后是余国彬及团队成员们的不懈努力,他们一同出谋划策,迅速落地实施,缩短监控周期,快速响应市场,让整个区域形成联动,变成更有秩序的销售网络。

年轻的余国彬有着超乎同龄人的稳重,这个年纪许多酒店人的生涯才刚刚开始,而他已经下出了多步好棋,我们期待着他在喆啡继续为我们带来惊喜,带领更多年轻的喆啡人奋勇争先!