锦江酒店（中国区）张晓强：酒店数字化也能有情义在

数字化转型的本质是什么，又该如何落地？

4月8日，时值武汉解封一年，环球旅讯主办的数智论坛（武汉站）在武汉卓尔万豪酒店开幕。本次论坛以“认知升级，创变新生”为主题，锦江国际集团副总裁、锦江酒店(中国区)董事长张晓强在论坛上的主题演讲中指出，希望数字化能让酒店行业变得更加有情义，希望酒店行业的情怀、情调、情感可以通过数字化来体现。“行业确实要追求利益，更应该看到它后面的正义和大义。”

环球旅讯CEO李超在开场介绍中提到，去年3月份，张晓强坐上了一列只有一个人的列车来到了武汉，一线指挥锦江酒店在武汉抗击疫情的行动。在疫情结束之后，再踏上武汉这片热土，身穿锦江酒店赛艇队红色队服的张晓强倍感兴奋：“今天确实是一个喜庆的日子，是一个开心的日子，是一个值得纪念的日子。”

以下是张晓强演讲实录（摘要）：

大家好，今天来到这个酒店，看到我们的同行，看到我们的同事，很开心。这个酒店我也很熟悉，应该是在疫情期间武汉第一家接待医疗队的酒店。

武汉经历了一场浩劫，但是对于国人，对于武汉包括我们的酒店，这个特殊的时机也驱使我们做了一些思考和关于未来的规划。

我相信我们很多人，已经从市场当中，从经营当中，从销售当中，发现我们已经从困难当中开始慢慢走出来了，在过去的3月份，锦江酒店的出租率已经恢复到了2019年同期的97%。

今天我非常简短地讲讲对数字化这个主题的一些看法。

对于未来的绝大多数行业来说，都需要面临增长、技术改革，也就是数字化。

同样对于酒店这个传统行业来说，我认为它的转型升级可能是缓慢的。但有一点，我们这个行业能够分享技术时代的红利，在酒店业的数字化过程当中，会给酒店运营、营销、管理带来很多创新的机会。我更认为数字化时代会给很多的创业者带来很好的机会。

当一种技术变成数字技术的时候，它就会站在摩尔定律的肩膀之上，实现指数级别的增长。再加上云计算和量子计算的加持，它会开始疯狂增长。

这可能讲得有点抽象和枯燥，我把它再稍微具象化一些。数字化对于单体酒店、酒店管理公司、酒店集团来说是一个拐杖，也可以把数字化看作是两条腿，它可以让你走，它可以让你跑。数字化（未来）一定会变成一个平台、一个生态，甚至可能是这个行业的生命线，这是我对数字化的认识。

我们一定不要为了数字化而数字化，一家公司、一家酒店，当你启动数字化升级转型的时候，一定和自身的管理效率、营销拓展等等很多具体的业务过程相关。数字化是为了提升效率和效益，这是我的一个评价标准，否则数字化是没有任何意义的。

当然我也希望我们所追求的数字化，不光是实现效率和效益的提升。数字化可能在某些方面是抽象的枯燥的，我更希望数字化能让酒店行业变得更加有情有义。所谓的情，是情怀、情调、情感，它们在酒店当中通过数字化来体现和放大。

我们（酒店人）确实要追求利益，但也要追求正义和大义，数字化可以帮助我们实现。尤其是在武汉这座城市。我们讲数字化，应该把情义结合起来。