差异化服务 | 喆啡酒店以专业服务赢得消费者口碑

随着中国经济的发展,消费需求也呈现多样化。消费者对于住宿服务的选择,越来越侧重品质、参与感、个性化等体验。喆啡酒店作为中端酒店行业的标杆,也在持续地对产品和服务进行优化和升级,提升酒店的口碑。今年五一,喆啡酒店良好的业绩表现,也离不开在服务上的精耕细作,以及对消费者个性化、差异化需求的挖掘。

喆啡酒店成都青羊万达店

喆啡酒店成都青羊万达店于2019年开业,2020年就荣获由美团酒店评选出的“最受欢迎的酒店”称号。门店地处武侯区武青北路、青羊万达商圈。除了喆啡的标准化服务之外,门店还根据当地的川渝特色,增加了符合当地文化特色的个性化服务。

门店除了提供醇香的咖啡之外,还提供品茗、川菜,建立多样化的非住房收入来源。更值得一提的是,因为巴蜀的天气湿热,门店还为每一位进店的消费者,提供清凉饮料、果盘以及蛋糕点心,不仅令入住体验充满惊喜,更通过为离店消费者赠送伴手礼的形式,令喆啡的美好记忆,延续到离店后的生活中。

喆啡酒店自贡汇东公园店

而喆啡酒店自贡汇东公园店,则通过日常为消费者提供欢迎咖啡、花果茶、果盘,免费租赁充电线、雨伞等贴心服务收获了良好口碑。同时,门店在节假日也会提供别具一格的专属服务。例如春节的时候,自贡汇东公园店会给住客赠送饺子、汤圆;在三八妇女节的时候会给女住客赠送鲜花;五一的时候则会赠送与自贡本地特色相结合的礼品,如冷吃兔、冷吃牛肉、恐龙玩具、扎染礼品等,创造超出期待的住宿体验。

喆啡酒店光耀中心宁医大总院店

喆啡酒店光耀中心宁医大总院店于2020年4月开业,门店位于兴庆区凤凰南街,光耀中心商圈,毗邻银川汽车站。不仅地理位置优秀,更以差异化的服务令许多消费者印象深刻。五一小长假期间的光耀中心店,不仅会给住客赠送喆熊小礼物、宁夏特产八宝茶、枸杞等特产,还为住客提供免费雨伞租赁、旅游地图赠送的贴心服务。让每一位消费者住得好,也玩得好,省心又舒适。

这些门店的个性化特色服务,正是喆啡酒店近六百家门店的缩影。据调查数据显示,中高端酒店的消费者更加乐于分享入住体验。喆啡酒店在服务差异化、特色化,正是满足不同消费需求、挖掘潜在需求后的应对。不仅有利于建立良好的品牌口碑,也使得喆啡酒店的品牌营销和口碑管理形成一个正循环。