感官至上，喆啡酒店打造全方位品质化住宿体验

喆啡酒店创立于2013年,立足消费者的入住体验,通过升级产品以及服务体验,完成了1.0到3.0的进阶,激活消费者的闻,听,观,触,尝五感,让品牌形象更亲切,更细节化,为消费者提供着全方位、高品质、充满惊喜的“啡凡”住宿体验,让消费者能在入住过程中获得感官的满足。

# 嗅觉

定制的咖啡香气,为消费者勾勒酒店初印象

未见店容,先闻其味。喆啡酒店在公共区域和房间均设置了香薰,品牌为酒店量身定制特质香薰,其气味沉稳内敛。气味与店内咖啡香气相互作用,从嗅觉上调动消费者的感官,在脑海中勾勒酒店初印象,舒缓消费者的情绪。从全网的口碑反馈来看,许多客人曾提及“店内气味好闻”,店内的味道也同时给客人带来畅快体验,延长了人们在这里停留的时间,为不少初次接触喆啡的客人留下了好印象。

# 听觉

LISTEN

爵士乐营造年代感,复古体验身临其境

无论消费者在公共区域的任何角落,店内精选的爵士乐始终不绝于耳,主题曲“Welcome to JAMESJOYCE”也是店内的主旋律,活泼激情,亲切有趣。与店内格调相得映彰的音乐,极大地调动了入消费者的情绪,让消费者在背景音乐中完成了空间的转换,复古爵士乐也成为了喆啡的辨识标志之一。作为咖啡馆主题的酒店,音乐的选择也从侧面展示了品牌调性,让消费者不间断地感受品牌传递的价值观,即便闭上眼也能感受复古的情怀。

# 视觉

VISUAL

复古格调设计,打造消费者社交价值

皮质的沙发、做旧感的家具、仿真火炉、复刻艺术躺椅、老电影中的场景复制……无论从装潢还是店内摆设,喆啡酒店都从空间、装潢等视觉细节入手,营造质感复古氛围。颠覆以往酒店只是作为给消费者提供住宿的场所,增加了诸多打卡点,扩大了空间的功能性,为住客营造高品质的商务及社交空间。

喆啡酒店进入3.0时代之后,门店从装潢到整体空间动线布置做了全面升级,设计诸多场景的店内空间,增加入住的趣味感,丰富了店内的功能性,提升了消费者的观赏性。店内设置的艺术走廊和24小时的cafe+hotel+Galleria,为消费者传递品牌内涵,同时也促使消费者在社交媒体分享体验,线下门店导流。

# 触觉

TOUCH

优质住宿体验,获得浪漫精神归属

“枕头很舒服”“床垫很减压”“沙发质感好”……在消费者的反馈中,对房间体验的积极点评同样占据多数。零压床垫和枕头,全方面地保障了消费者的起居和睡眠的体验。

不仅床上用品,喆啡酒店同样重视消费者对浴室、卫生间、咖啡角等配置的体验。喆啡酒店质感的黄铜五金卫浴,独家出品的洗漱用品以及店内IP产品,都为消费者带来全方位的沉浸式品牌体验。

除了硬件设施上的优化升级,喆啡优质的服务更俘获消费者的心。喆啡在服务中尽可能地为住客创造惊喜时刻,如赠送果盘、延迟退房、以及24小时在线的管家服务,永远把消费者的满意度放在第一位,让消费者感到舒适,留下与喆啡的专属记忆。

关注住宿体验的同时,喆啡还重视消费者的社群体验。消费者可以在JJClub找到基于共同兴趣爱好的朋友,实现资源整合,提高消费者对喆啡的认同感与归属感。消费者在这段旅途中,喆啡为他们创造贴心和智能的吃住行体验,更进一步满足和丰富他们对旅途中社交的需求,从而提高顾客粘性,提升复住率。

# 味觉

TAEST

专业咖啡馆文化,尽享味蕾喜悦

在消费者入住喆啡酒店后,在大堂便会获得一杯现磨的欢迎咖啡,这给客人留下了良好印象。咖啡吧也为消费者提供意式咖啡或手冲咖啡,为客人带来极致的味蕾体验。酒店专注于专业的咖啡馆文化,从优质的咖啡豆、专业的咖啡师、以及精细的烘焙手法层层把关,让爱喝咖啡的住客尽享味蕾喜悦。

房间内喆啡独家的挂耳咖啡,满足了消费者旅行中对咖啡的需求,同时也增添了住房时的愉悦感,体验手冲的乐趣。无论是大堂咖啡吧还是房间里的咖啡产品,都展现了酒店Coffee+Hotel=Coffetel的品牌主题,让消费者感受“住在咖啡馆里”的感觉,也从侧面增加了酒店的非房收入,成为消费者的记忆点。

喆啡酒店,从新一代的消费者未被满足的需求出发,打造睡在充满惊喜的复古咖啡馆体验,引领着全新的生活方式。在酒店行业普遍品质化转型的阶段,喆啡酒店始终依靠极具竞争力的产品、强大的运营实力,以及优质的服务,为中端酒店树立标杆品牌,更用品牌的力量重塑资产价值。