智慧文旅新典范 南京旅游集团莫愁科技公司创新突破逆势发展

自新冠肺炎疫情爆发以来,至今已经来到全民抗疫的第三个年头。过去两年,各行各业都受到了不同程度的冲击,旅游业尤其明显。据中国旅游研究院最新发布的《中国国内旅游发展年度报告2021》显示:2021年,国内旅游人数约为39.15亿人次,国内旅游收入为3.31万亿元,只恢复至2019年同期水平的65%和58%。面对已经到来的2022年,如何在困局中突围成为所有文旅人需要面对的共同课题。

迎难而上破冰寒冬,稳中有序逆势增长

在既定大环境的严峻考验下,南京莫愁智慧信息科技有限公司(下简称莫愁科技)在商业模式革新和下沉市场细分中,及时迎接行业发展的机遇与挑战,交出了一份优异的答卷。

莫愁科技坚持“旅游智慧科技+数字智慧营销”的战略定位,全面推进“技术研发、电商运营、整合营销”三大业务向纵深发展。据公开数据,莫愁科技近三年来公司规模不断扩大,年均营收增长率超100%,2021年实现营业收入约1.08亿元,成功突破亿元大关。另一方面,透过数据不难发现莫愁科技的业务结构也发生了明显变化,在科技板块的收入占比逐年加重,年均增长率接近150%。成功突破原有依赖线上平台的单一结构,形成电商平台、技术研发和整合营销三足鼎立的多样化组成。

科技创新赋能产业,突破赛道求变求进

疫情防控常态化改变的首先是用户思维其次才是商业逻辑。大众既有的旅行习惯也在悄然改变,面对行业前进的迫切和市场需求的双重压力,莫愁科技紧跟变化趋势、放大自身优势、最终收获喜迎涨势。

首先,面对用户旅行预订方式逐渐线上化和需求日益智慧化,莫愁科技自主研发并运营的南京全域旅游总入口——“莫愁旅游”平台已实现“吃、住、行、游、购、娱”全业态产品,本地核心网红文旅产品覆盖。其次,随着深度游、周边游、个性游的流行,用户需求日益精细化。中国旅游研究院公开数据显示,国庆假期游客平均出游距离从2020年的213公里,下降到2021年的141.3公里;游客目的地平均游憩半径从2020年的14.2公里,收缩到2021年的13.1公里。去年,“莫愁旅游”平台迅速加大对南京周边及江浙沪地区优质度假产品的深度挖掘,现已形成以本地优质文旅资源全覆盖为核心,辐射周边产品的生态圈。在上述“双保险”的基础上,2021年全年平台交易流水突破1.5亿,年度新增注册用户约110万,平台累计注册用户超500万,累计入驻商户800个,渠道商60个。

2021年是莫愁科技数字化转型突破年,公司自研的贯穿全产业链的目的地营销平台凭借着在数据服务、业务创新方面的优势,成功推出系列产品,同时做到模块化、SaaS化,为解决行业领域问题提供了基础支撑。与马鞍山、盐城、宜兴等地的智慧文旅项目接连落地,进一步推动业务输出深耕南京、辐射周边的战略目标。完成自研数据中台产品“莫愁资源中心”升级,上线供销一体化2.0版本,为涉旅中小企业建立共享的业务中台,快速建立线上供应链体系,提升企业盈利能力,全年输出或合作超100+。在今年七月面对疫情反扑的严峻考验,火速完成可选配的SAAS产品“莫愁小店”研发上线工作,实现无缝对接苏康码、行程码,不仅一站式帮助文旅企业解决防疫和销售两大痛点,为加快行业复工、提振市场信心起到有力的推动作用。

喜人的成果背后是对科技研发领域的高度重视,据悉,公司累计研发投入超2000万元,无形资产42件。2021年新增国家级发明专利1件,实用新型专利2件,国家级软件著作权6件。与市文旅局联合申报的“南京市等级旅游景区统一预约监管系统”项目获评“2021年度江苏省智慧文旅示范项目”。

在去年三季度,莫愁科技正式启动品牌升级,并同步启用新版LOGO。以全新品牌形象带动品牌标识迭代,以全新品牌战略引领业务升级。全年多次打造城市级文旅品牌标杆项目,制造文旅热点影响力出圈。“2021年南京城墙樱花节”和“2021年第38届莫愁湖海棠花会”等多场大型活动,为南京市民和在宁游客提供了丰富多彩的游玩体验,累计服务人次超百万。其承办的“南京首届乡村民宿服务技能大赛”是近年来南京举办的规格最高、规模最大、群众参与最广泛的一次乡村民宿行业比赛。为发展民宿经济、助推乡村振兴添砖加瓦。同时,深度整合产业链上下游资源,联合溧水、高淳、六合等文旅主管部门创新玩法推动区域文旅品牌升级,线下深度打卡体验,线上全渠道流量发酵,孵化城市网红打卡地,助力建设全域旅游示范区。

市场复苏行业升级,主动拥抱全新格局

2021年是“十四五”规划的开年之际,我国进入新的发展阶段,旅游作为第三产业的重要组成,是刺激消费的重要行业,在政策上和旅行出行人数恢复上均确立了旅游经济全面复苏的基本面,2022年旅游行业势必迎来全新格局。

随着国内游的逐步恢复,莫愁科技也将持续致力于为市民和游客提供“信息一网通、订购一网通、服务一网通”的贴心服务,为景区、文旅集团及行业主管部门提供与时俱进的文旅智慧产品和服务,推动文旅行业信息化、数字化升级。力争成为长三角地区具备竞争力、全国排名前列的区域目的地营销平台,为完善文旅产业创新链条发挥带动作用,为文旅行业和城市发展增添新的发展引擎,创造更长远的价值。