响应“双碳”号召：华住集团发布“绿色住”服务品牌

2022年《政府工作报告》明确提出，完善减污降碳激励约束政策，加快形成绿色生产生活方式。4月22日，“世界地球日”之际，华住集团正式发布“绿色住”服务品牌，该服务品牌将在华住旗下各大酒店品牌落地，以进一步践行“减污降碳”的社会责任。

近年来，酒店业也在积极探索“绿色”之路，在全球拥有超过7830家酒店的华住集团积极响应政府“双碳”号召，制定ESG企业长远战略规划，始终将节能减排、绿色环保作为酒店业务的重要一环。在具体的实践上，华住集团以旗下海友酒店为试点，于2021年4月开始试运行“绿色住”服务，携手住客共同践行低碳环保生活方式，历时一年取得了良好的实践成果。

构建高自由度激励制度，倡导绿色生活方式 

酒店业作为高频次消费场景，不仅是一次性用品、水、电资源消耗的“大户”，更是培养大众节能减排，低碳环保意识的重要阵地。常规来看，酒店环保主要集中在对“六小件”的管控方面，即不主动提供牙刷、梳子、剃须刀、鞋擦、浴擦、指甲锉等一次性日用品，而华住“绿色住”在此基础上进行创新，给予了客人更多低碳住宿选择。

据悉，所有通过华住会APP预订海友酒店的住客都可参与“绿色住”相关活动，住客根据个人需求免除不需要的服务项目——如早餐代订、毛巾浴巾、续住清扫等，即可在房费基础上获得相应金额减免。如到店后临时需要相应服务，只需补相应差价即可恢复服务。

“绿色住”的模式不仅兼顾了住客的多样化需求，更通过减免入住费用，加大力度引导低碳生活方式，有效践行政府工作报告中“完善减污降碳激励约束政策，加快形成绿色生产生活方式”的号召。

华住会预定页面

该活动自2021年4月在华住会APP全国海友门店上线以来，得到了住客的踊跃参与，截至2021年12月31日，绿色住总订单数高达53279笔，共节省毛巾、浴巾182532条，节约水资源3422.48吨，对应减少二氧化碳排放3114千克；节约53421份早餐，减少食物浪费53吨，对应减少二氧化碳排放32860千克；节约清扫8751次，节电4375.5度，对应减少二氧化碳排放3435千克。

在半年时间内，华住“绿色住”成功减少二氧化碳排放39556千克。尽管这个数字无法与一些高耗能企业的减排量相比，但如果全国酒店都能够推行这种模式，积少成多之下也将达成一个不容忽视的减排数字。

作为华住“绿色住”的试点，海友酒店在推行“绿色住”的同时，还积极探索减碳新途径。自2020年起，海友酒店6.0开始采用可降解的袋装环保毛巾浴巾套装，代替传统棉质毛巾浴巾，从源头上推动低碳绿色住宿。目前，已有60余家海友酒店使用环保毛巾浴巾套装，同时在华住集团的大力倡导下，全国已有280家酒店采购环保面巾，共同践行低碳绿色住宿。

海友酒店

“不使用就不浪费，拒绝浪费，是最好的环保行为”、“免续住打扫还能退房费真的很赞”……谈到绿色住服务，很多海友酒店的客人都认为这是一个非常不错的环保创新服务。

通过线上的自主选择实现线下更加绿色环保的住宿，绿色住宣传、鼓励、号召，以及唤醒更多人参与到节能减排的实际行动中，不仅能够引起人们对环境问题的关注，还可以让更多的住客在潜移默化中生成低碳环保的意识并开始付诸行动，逐渐养成习惯，华住“绿色住”的意义更多体现在基于住宿场景下的低碳生活方式的倡导及引导。

住客、酒店、环境三方共赢，引领行业低碳住宿新范式 

“绿色住”是华住集团基于自身业务优势进行的环保制度创新，同时也为酒店的低碳住宿探索了全新的范式。以海友酒店为试点，华住利用“减法逻辑”制定了“绿色住”价格自由政策，找到了住客、酒店、环境的平衡点，构建了三方共赢的新模式。

对住客而言，“绿色住”的个性化选择可以满足不同客人的不同住宿服务及用品需求，在此基础上客人不仅得到了降低房费的实惠，也多了低碳住宿的全新选择；对酒店而言，在酒店预订阶段就通过APP将酒店服务与价格公开化、透明化、前置化，根据客人定制项目实时调整房费，真正做到实价销售与价格透明，不仅提升了经营效率，也减少了运营物品的浪费和损耗。在住客与酒店共赢的同时，华住“绿色住”更在客观上减少了一次性用品、水、电资源的消耗，间接减少了二氧化碳排放，为酒店业落实“双碳”战略进行了有益探索。

海友盐城万达广场酒店加盟商金磊是绿色住的受益者，他表示：“绿色住非常贴近住客需求，如今的年轻人都是夜猫子，睡觉晚，九、十点钟起很正常，常规的酒店早餐客人们很可能就错过了，但酒店备餐的时候则是按照全部人头准备的，这其中就会产生人力和物力的浪费，客人的早餐费也白花了，这显然也是和环保的理念相悖的。绿色住给了住客选择的自由，节省下来的钱实实在在体现在房费中，同样也降低了我们加盟商花在早餐上的人力以及厨房营建上的成本。”

区别于一次性用品管控、环保材料使用、清洁能源替换、绿色生态主题营销活动等酒店减碳动作，华住“绿色住”换了一个角度，从住客的视角出发，给出了人性化、高自由度、高参与度的全新减碳路径，引导住客成为环保变革的推动者和受益者。

近年来，国家愈加重视通过引导社会力量推动绿色低碳生活方式的普及与发展，在2021年颁布的《国务院关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》中就明确指出，在绿色转型中充分发挥市场的导向性作用、企业的主体作用、各类市场交易机制的作用，为绿色发展注入强大动力。健全绿色低碳循环发展的消费体系是需要企业、消费者共同参与的系统性工程，华住“绿色住”活动结合行业特点与消费者诉求引领住宿业绿色发展，值得同业者参考与借鉴。

除了在绿色住宿方面的持续实践，华住集团结合自身业务积极探索多种减碳路径，如发起无纸化发票号召，据统计，从2021年1月至2022年4月，华住集团开出超过2688万张电子发票，对应节省了同等数量纸张损耗，释放出了巨大的“绿色价值”。

华住集团首席执行官金辉表示：“在国家提出碳中和以及全球对可持续发展持续关注的大背景下，ESG也将成为华住长远战略规划制定的重要一环。同时，公司的各个部门也在评估ESG可持续发展的相关议题，寻求各个领域的实现可持续的发展的机会”。基于“绿色住”在海友酒店试点的成功经验，2022年华住将继续响应国家号召，立足ESG企业战略，加速普及“绿色住”这一卓有成效的低碳住宿服务，将其因地制宜延伸至集团旗下其他酒店品牌，以携手更多住客践行减污降碳号召，引导低碳住宿生活方式。