驴迹科技：多维赋能，提升景区智慧旅游服务能力

对于旅游业而言，当特定旅游消费习惯已经养成，旅游企业该如何为游客提供更好的选择呢？在疫情的冲击下，这个问题的答案被赋予了更多的可能，但其核心始终脱离不开与疫情防控常态化相匹配的无接触旅游服务。

众所周知，旅游业的发展与人口流动息息相关。如今全球人口流动停滞，旅游业不可避免地成为了最受疫情冲击的行业之一。在这种情况下，根据疫情的变化不断进行升级创新成为现阶段各旅游企业不得不考虑的问题。于是，云旅游、智慧景区等概念越来越被重视，而这些新型服务内容的关键无疑是数字技术产品。

在大众的印象当中，导游是为游客提供旅游行程安排、跟团、景点信息讲解等服务的重要角色。但也因为这样，传统导游方式在时间和空间方面对有游客形成比较大的局限性，介绍景点景区信息时也容易出现内容不够全面、无法兼顾每个游客等问题。更重要的是，导游服务过程中产生的肢体和语言接触也不利于疫情防控。

随着我国创新信息技术的发展，导游导览市场近年来正发生着翻天覆地的变化，在线电子导览、VR实景浏览、景区活动直播等方式应运而生，成为智慧旅游、全域旅游以及文旅融合政策背景下的产物，也正加速传统导游退出历史舞台。

作为全球知名的智慧旅游产业解决方案专家，驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）开发的在线电子导览个性化特征明显，已成为了年轻游客们最喜爱的智慧旅游产品之一。用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序，便可获得驴迹科技景区手绘地图、景点文字介绍、多语种语音讲解、实时导航、设施查找和游览线路推荐等实用功能，在旅行途中获得吃、住、行、娱、购的全面体验。

（驴迹导游App）

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同时，为了把握云旅游、5G创新趋势，驴迹科技进一步创新旗下VR业务，将驴迹VR服务内容拓展为720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR视频纪录片等。如今，驴迹科技已拥有核心自主数据采集、全景图片、全景视频合成、VR播放与直播及后期处理合成技术能力，能够提供静态、动态、在线的全面VR解决方案，得以为旅游市场提供更高质量服务。

（驴迹VR：西江千户苗寨）

驴迹VR已经完成了西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南洛宁县全域等项目交付；丹巴、康定、福建云灵山等相关项目也在逐步完成；同时还获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。在直播层面，驴迹VR携手广州宝墨园、沙湾古镇等景区，对景区旅游赛事和研学活动的直播，吸引了数千用户在线观看。

疫情之下，驴迹科技不得不暂停海外业务的拓展步伐，将业务重心转移至国内。针对景区管理者及地方政府管理部门的定制需求，驴迹科技结合GIS与SaaS技术开发了智慧景区管理服务系统，该系统可以以建立数据库、调度指挥中心互联网门户等表现形式，协助政府管理部门对当地旅游资源进行高效管理与合理调配。比如，在景区运营服务中，该系统可执行客流监控、热力图分析、智能终端管理、人工智能学习，能够深度挖掘游客消费习惯，为景区管理策略提供数据参考。

此外，驴迹科技还与多家知名旅游集团、民宿品牌、地接社和大型机构进行了磋商，以“导游+燃料卡”、社群营销项目、直播带货、“预约+票务”、SaaS销售模式及智慧博物馆产品等方式，将旗下的多款数字化产品与与创新技术、行业流行趋势相结合，向游客提供更加全面的智慧旅游服务。