浙江杭州临安：小小连心“服务卡”传递浓浓为民情（图）

国家旅游地理浙江杭州2月26日讯(通讯员 童耀南 张伟星)“有了这张联系卡，以后办事更方便了。”拿着昌化镇“三服务”工作组下发的“连心二三五 服务零距离”活动服务联系卡，白牛村村民朱庭庭心满意足地说。当天下午，他就拨通了联系村干部的电话，反映该户主楼外墙粉刷事宜，经协调对接，该问题列入村级整改清单，由白牛村村两委予以解决。

近段时间以来，一场服务企业、服务基层、服务群众的“三服务”活动在杭州市临安区昌化镇“火线开展”。为提高服务质效，该镇依托实施两年多的“连心二三五 服务零距离”“三服务”活动品牌，以组团式、专班式、专员式三大服务形式，聚焦“破解两大难题、实现三大提升、服务五类人员”，致力打造“连心二三五 服务零距离”2.0版，全面启动新一年的“三服务”工作。

发放“连心二三五 服务零距离”活动服务联系卡，就是该镇在推进新一年“三服务”工作中的有力举措。“服务联系卡上清晰地注明了组团式服务小组的成员姓名、联系方式，更方便村民联系，也更有利于民情的掌握。”据“三服务”工作负责人介绍，在新一轮的走访服务中，活动办根据组团式服务小组与专项服务小组的工作职责，精心制定服务联系卡，在走访过程中下发至企业主与村民，实行常态服务机制，形成“有问题找专班”效应，以更灵活的服务形式，为村企破解难题。

除此之外，为让“三服务”工作落细落小、见实见效，镇服务专班亮出的“实招”还不少——

为解决东街村商铺主反映的政策宣传力度不够大、商铺参与文明实践活动渠道缺失的问题，东街村“三服务”工作专班结合固定主题党日，为集镇管理、项目保障、政策宣传三支服务队授旗，其中政策宣传队主要负责沿街商铺的政策宣传、星级评定、党员商铺评比等工作。同时，该镇还以“有礼昌化”流动志愿服务站提升为契机，动员广大爱心商铺加入志愿服务队伍，共同参与制定年度文明实践活动计划。

为解决朱白、朱穴、石铺等村提出的村庄环境面貌需进一步改善、集体经济“造血”功能需进一步加强等问题。该镇成立乡村振兴“三服务”工作专班，下设产业兴旺、生态宜居、乡风文明、乡村治理、组织和人才振兴等10个工作小组，按照“一村一品”思路，邀请浙江农林大学设计院专家进场，连续一周赴各村跑现场、听建议，为各村“量身制定”建设实施方案，焕发乡村新生机。

“截至目前，昌化镇‘连心二三五 服务零距离’服务专班共发放服务联系卡430余张，走访解决问题21个。”昌化镇“三服务”工作负责人介绍，为形成问题“发现—交办—办理—反馈—评估”的完整闭环，该镇还以问题交办单的形式，厘清问题共性与个性的关系，将清单下发至责任科室。镇纪委全程跟踪整改落实情况，真正让“三服务”走深落实见效。

连心“服务卡”传递浓浓为民情。

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